Kul Buttik Szymanska (Org.nr. 934877004) er et enkeltpersonforetak drevet av Marta Szymanska, basert i Sandefjord. Vi er en ren nettbutikk som selger nye og brukte varer, samt produkter via dropshipping og på bestilling fra våre partnere. Du finner all vår kontaktinformasjon under "Om Oss" eller nederst på siden.

Nei, per i dag driver vi kun nettbutikken www.kulbuttik.no og har ingen fysisk butikk for besøkende.

Du kan nå oss på flere måter:

• E-post: kulbuttik@gmail.com (Vi svarer normalt innen 1-2 virkedager).
• Telefon: +47 912 796 17 (Betjent innenfor chatens åpningstider).
• Chat: Via "ChatWay Live Chat" på nettsiden vår i åpningstidene (Hverdager 08-16, Helg 10-14, stengt helligdager).

Se vår Kontakt side for detaljer.

Du finner produktene du ønsker på nettsiden, legger dem i handlekurven, går til kassen, fyller inn nødvendig informasjon (adresse, kontaktinfo), velger frakt- og betalingsmetode, og bekrefter kjøpet.

Ja, du må være fylt 18 år for å handle hos oss. Er du under 18 år, trenger du samtykke fra en foresatt. Se punkt 2.1 i våre Vilkår og betingelser for detaljer.

Ja, du vil motta en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved bestilling. Sjekk gjerne søppelpostmappen hvis du ikke mottar den.

Ta kontakt med kundeservice så snart som mulig. Om vi kan endre eller kansellere bestillingen avhenger av hvor langt den har kommet i behandlingsprosessen (f.eks. om den allerede er pakket eller sendt).

I vår nettbutikk tilbyr vi primært Kort (via Stripe, som inkluderer Visa, Mastercard, Amex, Revolut), Klarna (tilgjengelig via Stripe) og PayPal. Vipps er kun tilgjengelig som betalingsmåte for spesifikke kjøp avtalt via våre sosiale medier (se eget punkt nedenfor). Se punkt 6 i våre Vilkår og betingelser for detaljer. De eksakte metodene tilgjengelig for din bestilling i nettbutikken, ser du i kassen

Ja, vi bruker anerkjente og sikre betalingsleverandører som Stripe og PayPal for å behandle kortbetalinger. Din kortinformasjon sendes kryptert (SSL) og lagres ikke direkte hos oss. Les mer i vår Personvernerklæring.

Ja, Vipps er tilgjengelig, men kun for kjøp av enkelte produkter som tilbys via våre sider på Facebook og Instagram, eller etter direkte avtale. Det er ikke et standard alternativ i kassen i nettbutikken.

Du vil motta en unik betalingslenke eller QR-kode fra oss for det aktuelle produktet. Klikk på lenken eller skann QR-koden med Vipps-appen din for å gjennomføre betalingen.

Når betalingen er bekreftet manuelt av oss, vil du motta en bekreftelse på e-post eller SMS med videre informasjon om din bestilling og levering, i tråd med våre vanlige rutiner.

Vi leverer primært til adresser i Norge. Levering til utlandet (inkludert Svalbard/Jan Mayen) er kun mulig etter spesiell forhåndsavtale – kontakt oss før du bestiller. Se punkt 3 i våre Vilkår og betingelser.

Leveringstiden etter sending avhenger av hvor varen sendes fra. Typiske estimater innen Norge er:

• Varer fra eget lager: 1-5 virkedager
• Varer fra våre partnere: 1-7 virkedager
• Varer sendt via dropshipping (f.eks. VidaXL): 3-14 virkedager

Den nøyaktige og spesifikke, forventede leveringstiden finner du imidlertid alltid oppgitt på selve produktsiden før du fullfører kjøpet.

Se også punkt 3 i våre Vilkår og betingelser for mer detaljer om leveringsprosessen.

Varer som er spesialbestilt/produsert for deg, som må importeres (f.eks. fra våre partnere i Polen), eller som sendes direkte fra våre dropshipping-partnere (f.eks. VidaXL), vil normalt ha lengre leveringstid enn varer fra vårt eget lager. Typisk leveringstid for dropshipping kan for eksempel være 3-14 virkedager.

Den estimerte leveringstiden for hvert enkelt slikt produkt oppgis uansett tydelig på produktsiden før du bestiller.

Se punkt 3.2 og 3.7 i våre Vilkår og betingelser for mer informasjon.

Fraktkostnaden avhenger av vekt og leveringsadresse, og beregnes automatisk i kassen. Den nøyaktige prisen vises før du betaler. Vi tilbyr gratis standard hjemlevering i Norge for bestillinger over 1000 NOK. Se punkt 4 i våre Vilkår og betingelser.

Vi tilbyr primært Hjemlevering som standard metode. Kostnaden for dette beregnes i kassen basert på vekt og adresse. Vi benytter ulike anerkjente transportører avhengig av sendingen. Se punkt 3.3 i våre Vilkår og betingelser for mer detaljer om typer hjemlevering.

Avhengig av transportør og pakkens størrelse, kan pakken bli levert til nærmeste hentested, eller det kan bli forsøkt en ny levering. Følg informasjonen du mottar fra transportøren. For pakker som returneres til oss som uavhentet, kan det påløpe et gebyr. Se punkt 4.1 i våre Vilkår og betingelser.

Ja, som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen(e), i henhold til angrerettloven. Se punkt 8 i våre Vilkår og betingelser for detaljer og unntak.

Fyll ut vårt Returskjema innen 14 dager etter mottak. Vent på bekreftelse og instruksjoner fra oss via e-post før du pakker og sender varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra. Se punkt 8.1 i våre Vilkår og betingelser for full prosedyre.

Du som kunde må selv dekke de direkte kostnadene for returfrakten. Se punkt 8.1 i våre Vilkår og betingelser.

Vi refunderer beløpet normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returvaren. Refusjon skjer vanligvis via samme betalingsmetode som du brukte (der det er mulig). Se punkt 8.1 i våre Vilkår og betingelser for detaljer.

Nei, det finnes unntak, f.eks. for forseglede varer der forseglingen er brutt (av hygienehensyn), spesialtilpassede varer (tilvirkningskjøp), og varer som raskt forringes. Se punkt 8.2 i våre Vilkår og betingelser for full liste.

Hvis du oppdager en feil eller mangel ved varen, må du reklamere til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget det. Bruk gjerne vårt Returskjema eller kontakt oss på kulbuttik@gmail.com med ordrenummer og beskrivelse/bilder av feilen. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år (eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger). Se punkt 9 i våre Vilkår og betingelser.

Dersom reklamasjonen er berettiget (varen har en mangel etter loven), dekker vi de rimelige kostnadene for returfrakten. Ikke send varen før du har avtalt dette med oss. Se punkt 9.1 i våre Vilkår og betingelser.

Avhengig av feilen vil vi tilby reparasjon, ny vare (omlevering), prisavslag, eller heving av kjøpet (tilbakebetaling), i tråd med forbrukerkjøpsloven. Se punkt 9.1 i våre Vilkår og betingelser.

Kontakt oss på kundeservice umiddelbart etter mottak, og dokumenter gjerne skaden med bilder av både pakken og varen. Se punkt 9.3 i våre Vilkår og betingelser.

Alle varer har en lovfestet reklamasjonsrett (normalt 2 eller 5 år). Noen produkter kan i tillegg ha en egen produsentgaranti som gir ekstra rettigheter. Informasjon om eventuell produsentgaranti vil følge med varen eller stå i produktbeskrivelsen. Se punkt 9.4 i våre Vilkår og betingelser.

Ja, vi selger både nye og brukte varer. Dette vil alltid fremgå tydelig i produktets tittel og/eller beskrivelse. For brukte varer beskriver vi tilstanden så nøyaktig som mulig og legger ved bilder av den faktiske varen. Les beskrivelsen nøye! Se punkt 18 i våre Vilkår og betingelser.

Du har de samme reklamasjonsrettighetene som for nye varer (se pkt 9), men mangelsvurderingen tar hensyn til at varen er brukt, prisen, og informasjonen som ble gitt. Normal slitasje er ikke en mangel. Se punkt 18 (spesielt 18.2 og 18.3) i våre Vilkår og betingelser.

Ja, for visse produkter samarbeider vi med produsenter (bl.a. i Polen) og kan ta imot bestillinger på varer tilpasset dine ønsker (størrelse, farge etc.). Ta kontakt med oss via kundeservice for å diskutere muligheter. Se også punkt 19 (om varer fra Polen) i våre Vilkår og betingelser.

Gavekort kan kjøpes i nettbutikken. Du mottar en unik kode. Koden taster du inn i det angitte feltet i kassen for å betale. Les de fullstendige vilkårene for gavekort her: Gavekortvilkår.

Kul Buttik Gavekort er gyldige i 3 (tre) år fra kjøpsdatoen. Se våre Gavekortvilkår for detaljer.

Ja, standard angrerett og reklamasjonsrett gjelder. Refusjon for beløpet som ble betalt med gavekort skjer normalt ved utstedelse av et nytt gavekort eller en tilgodelapp. Se våre Gavekortvilkår.

Hele verdien må benyttes ved ett enkelt kjøp. Vi gir ikke penger eller restbeløp tilbake. Se våre Gavekortvilkår.

Nei, du kan vanligvis handle som gjest. Men å opprette en konto (hvis tilgjengelig) kan gjøre fremtidige kjøp enklere og gi deg oversikt over dine bestillinger.

Send en e-post til kundeservice fra adressen kontoen er registrert på, og be om sletting. Vi behandler forespørselen i tråd med GDPR. Se vår Personvernerklæring for mer om dine rettigheter.

Vi tar personvern på alvor og behandler dine data i henhold til GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å behandle din bestilling, yte service og (med ditt samtykke) for markedsføring. Les alle detaljer i vår Personvernerklæring.

Ja, vi bruker informasjonskapsler (cookies). Nødvendige cookies brukes for at siden skal fungere. For andre typer cookies (preferanser, statistikk, markedsføring) ber vi om ditt samtykke via vårt cookie-banner, levert av Cookiebot. Du kan administrere dine samtykker og se en detaljert liste over alle cookies i vår Informasjonskapselerklæring (eller via samtykkeverktøyet). Mer om hvordan vi behandler data fra cookies kan du lese i vår Personvernerklæring.

Du har rett til innsyn, retting og sletting (med visse unntak) av dine personopplysninger. Send en forespørsel til kundeservice. Les mer om dine rettigheter i vår Personvernerklæring.