VILKÅR OG BETINGELSER FOR KUL BUTTIK SZYMANSKA

Disse vilkårene gjelder for salg av varer og tjenester fra Kul Buttik Szymanska (Org.nr. 934877004) via nettbutikken https://www.kulbuttik.no til forbrukere.

1. Om Kul Buttik Szymanska:

Selskapsnavn: Kul Buttik Szymanska

Organisasjonsnummer: 934877004

Sete: Sandefjord

Postadresse: Industriveien 11, 3219 Sandefjord

E-post :kulbuttik@gmail.com

Telefon :+47 91279617   

Kul Buttik Szymanska selger varer kun via internettplattformen tilgjengelig på https://www.kulbuttik.no. Vi har for øyeblikket ingen fysisk butikk.Salgsbetingelsene er utarbeidet med veiledning fra Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av dine rettigheter og plikter, se Forbrukertilsynets veileder her.

2. Bestilling:

Når du har fullført bestillingen sendes en ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om bestilte produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse. Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er mottatt og bekreftet av oss.Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen, skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til kulbuttik@gmail.com.

2.1. Aldersgrense:

For å handle hos Kul Buttik Szymanska må du være fylt 18 år. Dersom du er under 18 år, må du ha samtykke fra foresatte for å inngå avtale med oss. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år; for personer under 18 år kreves foresattes godkjenning. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre fra personer under 18 år som handler uten nødvendig samtykke.

2.2. Minimumsbestilling:

Minste bestillingsverdi i vår nettbutikk er 200 NOK ekskludert fraktkostnader. Bestillinger under dette beløpet kan ikke gjennomføres.

3. Levering:

Våre leveringstider varierer avhengig av produktets opprinnelse og lagerstatus. Typiske estimater for leveringstid *etter sending* innen Norge er:
* Varer fra eget lager: 1-5 virkedager.
* Varer fra utvalgte partnere: 1-7 virkedager
* Varer sendt via dropshipping (f.eks. VidaXL): 3-14 virkedager

Den nøyaktige og bindende leveringstiden for hvert enkelt produkt finner du alltid oppgitt tydelig på den respektive produktsiden før du legger varen i handlekurven og fullfører kjøpet. Informasjonen nedenfor i punktene 3.1 til 3.7 beskriver de generelle prosessene og ytterligere detaljer rundt levering.

Vi leverer dessverre ikke varer fra vår nettbutikk til utlandet (inkludert Svalbard og Jan Mayen) uten forhåndsavtale. Levering til utlandet kan vurderes etter avtale med selger, der transportkostnader og leveringsmetode avtales i hvert enkelt tilfelle. Levering av produkter til utlandet er kun mulig etter individuell avtale med vår butikk før bestillingen gjennomføres på kulbuttik.no. Kunden vil bli informert om forventet leveringstid og kostnader før bestilling. For å avtale levering til utlandet, vennligst kontakt oss.

3.1. Behandling og Forventet Leveringstid i Norge (Varer fra eget lager):
For varer vi har på eget lager ("Standard Lagervarer"), behandles bestillinger raskt. Ordre mottatt mandag til fredag før kl. 13:00 sendes normalt samme dag. Ordre mottatt etter kl. 13:00 på hverdager (mandag-fredag), samt ordre mottatt på lørdager, søndager og helligdager, sendes normalt neste virkedag. Generelt er leveringstiden etter sending normalt 1-5 virkedager innen Norge, men dette avhenger av valgt fraktmetode, transportørens rutiner og leveringsdestinasjon. Den spesifikke, forventede leveringstiden for disse varene vil uansett fremgå tydelig på den respektive produktsiden før du fullfører kjøpet. Ved vesentlige forsinkelser utover den oppgitte forventede tiden, vennligst kontakt oss på e-post: kulbuttik@gmail.com .

3.2. Levering av Varer fra Partnere (Bestilling, Import m.m.):               

For varer som sendes fra våre partnere (f.eks. varer som produseres på bestilling, importeres fra utlandet, eller sendes fra partnerlager), vil leveringstiden normalt være lengre enn for varer fra vårt eget lager. Typisk leveringstid etter sending for varer fra våre partnere kan være 1-7 virkedager, men kan også være lengre avhengig av produktets art, produksjonstid og transporttid. Kunden vil alltid bli informert om den spesifikke, forventede leveringstiden på den respektive produktsiden før kjøpet fullføres. Denne informasjonen er basert på estimater fra produsenten eller leverandøren, og kan endres. Selgeren vil imidlertid gjøre sitt beste for å sikre at varen blir levert så raskt som mulig. Dersom det oppstår forsinkelser i leveransen, vil kunden bli kontaktet av selgeren. Kunden har da rett til å heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig (i henhold til forbrukerkjøpsloven).

Merk: Enkelte varegrupper, tilleggsservicer, og levering av kundetilpassede varer produsert etter kundens ønske, kan kreve ekstra leveringstid utover det som er oppgitt. Kunden vil i forkant få informasjon om slik ekstra leveringstid.

3.3. Leveringsmetode og Transportørvalg i Norge:

Vi tilbyr primært hjemlevering til adresser i Norge som standard leveringsmetode. Fraktkostnaden for hjemlevering beregnes automatisk i kassen basert på ordrens samlede vekt og leveringsdestinasjon. Den endelige fraktkostnaden vises tydelig før du fullfører kjøpet.
For å sikre en effektiv levering benytter vi et nettverk av anerkjente transportører. Valget av den spesifikke transportøren for din sending gjøres av oss eller vår partner etter at bestillingen er lagt inn, basert på faktorer som varetype, vekt, størrelse og leveringsadresse for å gi best mulig service.
Du vil bli informert om hvilken transportør som er valgt for din sending og motta sporingsinformasjon (hvis tilgjengelig fra transportøren) via e-post når bestillingen din er behandlet og sendt.

Vær oppmerksom på at selv om hjemlevering er vår standard tilbudte metode, kan den valgte transportøren, i henhold til sine egne rutiner og prosedyrer (for eksempel hvis mottaker ikke er til stede ved leveringsforsøk, ved spesielle pakke-/adresseforhold, eller basert på transportørens standard praksis for visse områder/sendinger), velge å levere pakken til nærmeste utleveringssted/hentested i stedet for direkte til døren. Kunden er i slike tilfeller selv ansvarlig for å hente pakken innen den oppgitte hentefristen.

3.4. Kundens Ansvar:

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse og kontaktinformasjon (mobilnummer for varsling). Ved feil adresse eller manglende kontaktinformasjon som fører til retur eller ekstra kostnader for selgeren, kan kunden bli belastet for disse kostnadene. Kunden er også ansvarlig for å hente pakker innen hentefristen hos postkontor/pakkeboks. Gebyr for uavhentede pakker kan tilkomme (se punkt 4.1).

3.5. Forsinkelser utenfor vår kontroll:

Vi tar forbehold om eventuelle forsinkelser som følge av hendelser utenfor vår kontroll (Force Majeure - se punkt 10).

3.6. Salgspant (Eiendomsforbehold):

Kul Buttik Szymanska forbeholder seg eiendomsretten (salgspant) til de leverte varene inntil hele kjøpesummen, inkludert eventuelle renter og omkostninger, er fullt ut betalt i henhold til den inngåtte avtalen og gjeldende lovgivning (jf. Panteloven §§ 3-14 til 3-22). Dette innebærer at varene ikke kan videreselges, pantsettes eller på annen måte disponeres rettslig av kjøperen før full betaling har funnet sted. Salgspant er kun aktuelt ved salg der varen utleveres før full betaling er mottatt (kredittsalg).

3.7. Varer levert direkte fra partner (Dropshipping):

Noen varer i vårt sortiment kan bli sendt direkte til deg fra våre samarbeidspartnere (såkalt dropshipping, f.eks. fra VidaXL). For disse varene gjelder spesifikke leveringstider som avhenger av partnerens lagerstatus og forsendelsesrutiner. Den estimerte leveringstiden for hvert slikt produkt vil bli tydelig informert om på den respektive produktsiden før du fullfører kjøpet. Typisk leveringstid for slike varer er ofte 3-14 virkedager etter sending, men den nøyaktige tiden som oppgis på produktsiden er den gjeldende. Leveringstiden for dropshipping-varer kan avvike fra leveringstiden for varer sendt fra vårt eget lager. Kul Buttik Szymanska er uansett din kontraktspart og ansvarlig selger for hele kjøpet i henhold til norsk lov.

4. Fraktkostnader:

Hos Kul Buttik Szymanska er vi opptatt av å være transparente med våre kunder om kostnader knyttet til levering. Fraktkostnaden for din bestilling beregnes automatisk i kassen og er basert på den samlede vekten av produktene i handlekurven, valgt leveringsmetode (der flere alternativer er tilgjengelige for din adresse, f.eks. til hentested eller hjemlevering) og leveringsadressen. Vi benytter anerkjente og pålitelige transportører for å levere din bestilling trygt og effektivt. Valget av transportør for den enkelte forsendelse gjøres av oss basert på pakkens størrelse, vekt og destinasjon for å sikre best mulig service og leveringstid. Den nøyaktige og endelige fraktkostnaden
for din spesifikke bestilling, samt tilgjengelige leveringsalternativer for din adresse, vil alltid bli tydelig vist i kassen før du fullfører kjøpet og betaler.Du må aktivt godkjenne totalbeløpet, inkludert alle fraktkostnader, før bestillingen blir bindende.                   

Gratis Frakt: Vi tilbyr gratis standardfrakt innenfor Norge for alle bestillinger med en total vareverdi på over 1000 NOK . Dersom din bestilling kvalifiserer for gratis frakt, vil dette alternativet vises automatisk og kostnaden settes til 0 NOK i kassen. Gratis frakt gjelder normalt for standard leveringsmetoder og dekker ikke nødvendigvis alle produkttyper (f.eks. tunggods som krever spesialtransport) eller ekspressleveranser, med mindre annet er tydelig spesifisert for produktet eller i kassen.

4.1. Gebyr for Uavhentede Pakker:

Hvis en pakke som er sendt til postkontor, post i butikk eller pakkeboks ikke hentes innen fristen og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden et gebyr for å dekke våre kostnader knyttet til returfrakt og håndtering. Gebyret er for tiden 200 NOK, men kan justeres. Dette gebyret trekkes fra ved eventuell refusjon eller kreves separat.

5. Priser:

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK).

Viktig: Ettersom Kul Buttik Szymanska foreløpig ikke er registrert i Merverdiavgiftsregisteret (omsetning under grensen på 50 000 kr per 12 måneder), er prisene oppgitt uten merverdiavgift (MVA), og MVA blir ikke beregnet eller lagt til på bestillinger levert i Norge.

Den totale kostnaden for kjøpet, inkludert varenes pris, frakt og eventuelle andre gebyrer som spesifiseres i kassen, vil fremkomme tydelig før du fullfører bestillingen.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil i priser og produktinformasjon i nettbutikken, samt prisendringer forårsaket av endrede priser fra leverandører eller valutaendringer. Vi tar også forbehold om feil priser som skyldes tekniske feil eller feilaktig informasjon. Ved vesentlige prisfeil forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren, selv etter at ordrebekreftelse er sendt. Kunden vil i så fall bli informert om dette snarest mulig.

For å få pris på et spesifikt produkt fra våre partnere (spesialbestillinger), kontakt oss.

6. Betaling:

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er uten merverdiavgift (MVA), da Kul Buttik Szymanska foreløpig ikke er registrert i Merverdiavgiftsregisteret (se punkt 5). Den totale kostnaden for kjøpet, inkludert varer, frakt og eventuelle andre gebyrer som er tydelig spesifisert i kassen, vil fremkomme før du fullfører bestillingen og betaler.

Betalingen skjer trygt og sikkert gjennom den betalingsmetoden du velger i kassen. Vi samarbeider med anerkjente leverandører av betalingstjenester for å sikre en trygg handel. Kul Buttik Szymanska lagrer ikke selv sensitive betalingsopplysninger som fulle kortnumre; disse behandles direkte av den valgte betalingsleverandøren via sikre, krypterte tilkoblinger (SSL/TLS).

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder i vår nettbutikk:

6.1. Kortbetaling (via Stripe): Vi aksepterer betaling med de vanligste kreditt- og debetkortene som Visa, Mastercard og American Express. Betalinger med kort utstedt av Revolut behandles også her. Korttransaksjonen behandles sikkert og kryptert av vår betalingsformidler Stripe.

6.2. Klarna (tilgjengelig via Stripe): Avhengig av tilgjengelighet i kassen via vår betalingsformidler Stripe, kan du bli tilbudt ulike betalingsmåter fra Klarna, slik som 'Betal senere' (faktura) eller 'Del opp' (delbetaling). Vilkårene for Klarnas betalingsmåter vises i kassen og reguleres direkte av Klarna.

6.3. PayPal: Betal enkelt og trygt med din eksisterende PayPal-konto. Du blir videresendt til PayPal for å fullføre betalingen etter å ha valgt dette alternativet i kassen.

6.4. Kul Buttik Gavekort: Dersom du har et gyldig gavekort utstedt av Kul Buttik Szymanska, kan dette benyttes som hel- eller delbetaling for din bestilling. Tast inn den unike gavekortkoden i det angitte feltet i kassen. Les mer om bruk av gavekort i våre gavekortvilkår (se lenke i stopen eller søk på siden).

6.5. Betaling med Vipps (for spesifikke kjøp via sosiale medier e.l.):

For enkelte utvalgte produkter som tilbys direkte via våre sosiale mediekanaler (f.eks. Facebook, Instagram) eller etter direkte avtale med oss (utenom den vanlige kassen i nettbutikken), kan betaling via Vipps tilbys. I slike tilfeller vil du motta en spesifikk og unik Vipps betalingslenke eller QR-kode fra oss for det aktuelle kjøpet, sendt via den kanalen kommunikasjonen foregår (f.eks. Messenger). Betalingen gjennomføres da direkte i din Vipps-app ved å følge lenken eller skanne koden. Denne betalingsmåten er **ikke** tilgjengelig som et standard alternativ i kassen i nettbutikken for generelle bestillinger. Alle øvrige salgsbetingelser i dette dokumentet, inkludert angrerett og reklamasjonsrett, gjelder også for disse kjøpene. Betalingen må bekreftes manuelt av oss før ordren anses som fullført og varen sendes.

Kul Buttik Szymanska pålegger ingen ekstra gebyrer for bruk av de ovennevnte betalingsmetodene utover det som eventuelt fremkommer i kassen. Eventuelle gebyrer eller kostnader pålagt av kundens egen bank, kortutsteder, Klarna eller PayPal for bruk av deres tjenester (f.eks. ved delbetaling eller faktura) er utenfor vår kontroll og reguleres av deres egne vilkår.

7. Kul Buttik Gavekort:

Vi tilbyr gavekort, kalt "Kul Buttik Gavekort". Kjøp og bruk av disse gavekortene er regulert av egne vilkår og betingelser. De fullstendige og gjeldende vilkårene for Kul Buttik Gavekort finner du på vår dedikerte side for gavekort: Gavekort.

Ved å akseptere disse generelle salgsbetingelsene, bekrefter du også at du har lest og akseptert de spesifikke vilkårene for Kul Buttik Gavekort dersom du kjøper eller bruker et slikt gavekort.

8. Angrerett:

Når du handler som forbruker på internett har du i henhold til norsk angrerettlov rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du (eller en tredjeperson utpekt av deg, som ikke er transportøren) får varen(e) i fysisk besittelse. Hvis bestillingen består av flere varer levert separat, utløper fristen 14 dager etter at du får den siste varen i fysisk besittelse. Dette gjelder også for varer som er produsert på bestilling eller importert, selv om leveringstiden var lengre.

8.1. Bruk av Angreretten:

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss tydelig melding om din beslutning om å gå fra avtalen innen angrefristen. Vi anbefaler å bruke vårt elektroniske returskjema, men det er ikke et krav:

  • Fyll ut returskjemaet du finner her. Returskjema - Skjemaet sendes automatisk til oss.
  • Du kan også gi melding via e-post til kulbuttik@gmail.com eller ved å sende oss standard angrerettskjema fra myndighetene (selv om bruk av vårt skjema forenkler prosessen).
  • Vi vil bekrefte mottak av din melding om bruk av angrerett via e-post innen 1 virkedag (maksimalt 3 virkedager) etter mottak.
  • Vent med å sende varen: Kunden skal returnere produktet først etter at vi har bekreftet mottak av melding om angrerett og gitt instruksjoner for retur via e-post.

    Returmetode:

    Etter at vi har mottatt og bekreftet din melding om angrerett, vil vi informere deg om den korrekte returadressen og instruksjoner for retur av varen. For store eller tunge varer kan vi i spesielle tilfeller organisere henting via transportør, og vil da kontakte deg for å avtale dette.
    Du er ansvarlig for å pakke produktet forsvarlig slik at det ikke skades under transport. Informasjon om hvem som dekker kostnadene for returfrakten finner du i punkt 8.1 (for angrerett) og punkt 9.1 (for reklamasjon) i disse vilkårene.

  • Instruksjoner for retur: Sammen med bekreftelsen vil kunden motta detaljert informasjon om hvordan produktet skal pakkes forsvarlig og sendes til oss for å unngå skade under transport.
  • Returforsendelse: Du må returnere produktene til oss uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du ga melding om bruk av angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før utløpet av 14-dagersperioden. Varene skal returneres til den adressen vi oppgir i returinstruksjonene.
  • Returkostnader: Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varen. Kostnaden avhenger av transportør og pakkens størrelse/vekt.
  • Tilbakebetaling (Refusjon): Vi refunderer betalingen vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra kostnader dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen, eller etter at du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake (det som inntreffer først).
  • Behandlingstid for refusjon: Etter at returen er mottatt og kontrollert, tilstreber vi å behandle godkjent retur og initiere selve tilbakebetalingen innen 1 til 7 virkedager fra mottaksdatoen. Den lovfestede fristen på 14 dager etter mottak av varen vil uansett overholdes for initiering av refusjonen.
  • Refusjonsmetode: Tilbakebetalingen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, der dette er teknisk mulig og i tråd med betalingsleverandørens vilkår, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Refusjon for kortkjøp (inkludert Klarna via Stripe) går normalt tilbake til kortet/håndteres via Stripe/Klarna. Refusjon for PayPal-kjøp går til PayPal-kontoen. Ved bruk av gavekort kan refusjon skje til nytt gavekort..
  • Tid til mottak på konto: Vær oppmerksom på at etter at vi har initiert refusjonen (innenfor de nevnte fristene), kan det ta fra 1 til 14 virkedager før beløpet er synlig på kundens bankkonto, avhengig av bankens behandlingstid.
  • Varens Tilstand ved Retur / Verdifall: Du er ansvarlig for varens tilstand under returtransporten. Du er også ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes en annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet tilsvarende dette verdifallet. For å unngå verdifall bør varen returneres i originalemballasje (hvis mulig), komplett med alt tilbehør, og uten tegn til bruk utover nødvendig utprøving.
  • Kjøpsbevis: Husk at du må kunne fremvise kjøpsbevis (f.eks. ordrebekreftelse, kvittering) for å kunne benytte angreretten.

8.2. Angreretten Gjelder Ikke For:

  • Levering av varer som er forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene dersom forseglingen er brutt etter levering (f.eks. undertøy, kosmetikk).
  • Levering av lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogramvare der forseglingen er brutt etter levering.
  • Levering av varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg (tilvirkningskjøp).
  • Levering av tjenester etter at tjenesten er fullført dersom leveringen har begynt med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og du har erkjent at angreretten går tapt når avtalen er oppfylt fullt ut.
  • Levering av varer som forringes eller raskt går ut på dato.
  • Levering av forseglede aviser, tidsskrifter eller magasiner.

For mer om angrerettloven, se Lovdata.

9. Reklamasjon, Klager og Garanti:

Hvis det oppdages en feil eller mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt du oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere fem år.

Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet likevel ha en mangel når det ankommer, påtar vi oss i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov å rette opp mangelen kostnadsfritt for deg.

9.1. Fremgangsmåte ved Reklamasjon:

  • Reklamasjon skal meldes til oss skriftlig. Kontakt oss alltid før du returnerer en mangelfull vare.
  • For reklamasjoner, vennligst fyll ut returskjemaet på vår hjemmeside her Returskjema. Send det utfylte skjemaet direkte fra siden til oss.
  • Du kan også rapportere feil til kulbuttik@gmail.com der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en detaljert beskrivelse av feilen/mangelen, gjerne med bilder hvis mulig.

Vi behandler reklamasjoner så raskt og effektivt som mulig, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen, og vil informere deg om videre prosess og hvordan reklamasjonen er behandlet via e-post.

  • Returmetode:

Etter at vi har mottatt og bekreftet din melding om reklamasjon, vil vi informere deg om den korrekte returadressen og instruksjoner for retur av varen. For store eller tunge varer kan vi i spesielle tilfeller organisere henting via transportør, og vil da kontakte deg for å avtale dette.
Du er ansvarlig for å pakke produktet forsvarlig slik at det ikke skades under transport. Informasjon om hvem som dekker kostnadene for returfrakten finner du i punkt 8.1 (for angrerett) og punkt 9.1 (for reklamasjon) i disse vilkårene.

  • Løsninger ved mangel: Ved godkjent reklamasjon vil vi, avhengig av mangelens art og omstendighetene, tilby retting (reparasjon), omlevering (ny, tilsvarende vare), prisavslag, eller heving av kjøpet (tilbakebetaling), i tråd med forbrukerkjøpsloven. Vi forsøker først retting eller omlevering hvis dette er mulig uten vesentlig ulempe for deg.
  • Returfrakt ved Reklamasjon: Ved godkjent reklamasjon dekker vi de rimelige kostnadene ved å returnere varen til oss. Kunden vil motta informasjon om returprosess (f.eks. returetikett) etter godkjennelse. Ikke send varen i retur før du har avtalt dette med oss.
  • Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke har en mangel i henhold til forbrukerkjøpsloven (f.eks. ved feil bruk, normal slitasje eller ytre påvirkning).
  • Ved reklamasjon følger vi norsk lov og retningslinjer fra Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet. Les mer her hos Forbrukerrådet.

9.2. Refusjon ved Reklamasjon:

Refusjon ved heving av kjøpet vil bli utført etter at reklamasjonen er ferdigbehandlet og godkjent, og eventuell retur av varen er mottatt og kontrollert. Refusjonen skjer uten unødig opphold.

  • Behandlingstid for refusjon: Vi tilstreber å initiere tilbakebetalingen innen 1 til 7 virkedager etter at reklamasjonen er ferdigbehandlet og eventuell returvare er mottatt og kontrollert.
  • Refusjonsmetode: Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmetode som brukt ved kjøpet, i tråd med detaljene beskrevet i punkt 8.1 (Refusjon under Angrerett), med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Se punkt 8.1 for detaljer om metode og bankenes behandlingstid.

9.3. Skade under Transport:

Dersom varen er synlig skadet under transport ved mottak, bør dette anmerkes på fraktbrevet/terminalen ved utlevering hvis mulig. Uansett, vennligst informer oss umiddelbart (senest innen rimelig tid) etter mottak hvis du oppdager transportskade. Dokumenter gjerne skaden (bilder av både emballasje og vare). I slike tilfeller vil vi håndtere saken mot transportøren og sørge for erstatning eller reparasjon av den skadede varen for deg.

9.4. Garanti:

Noen av produktene i vår butikk kan være dekket av en produsentgaranti. En eventuell garanti gir rettigheter i tillegg til de rettighetene du allerede har etter forbrukerkjøpsloven (reklamasjonsretten). Garantivilkårene er i så fall spesifisert i garantidokumentet som følger med produktet eller i produktbeskrivelsen. Ved feil på en vare som er dekket av garanti, håndteres dette i henhold til garantivilkårene. Garantien begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

9.5. Viktig Informasjon:

  • Forbrukerrettigheter: Norsk forbrukerlovgivning (Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven m.fl.) gir deg sterke rettigheter ved kjøp.
  • Tidsfrister: Vi behandler returer (angrerett) og reklamasjoner så raskt som mulig innenfor lovens rammer.
  • Dokumentasjon: For å behandle retur eller reklamasjon, ber vi om at du kan fremlegge kjøpsbevis.
  • Kontakt: Har du spørsmål om retur, reklamasjon eller garanti, kontakt oss via vår Kontakt-side, e-post kulbuttik@gmail.com eller telefon +47 912 796 17.

10. Ansvarsbegrensning:

Vi tar ikke ansvar for indirekte tap som følge av mangler ved varen med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Dette gjelder dog ikke ved forbrukerkjøp så langt slikt ansvar følger av ufravikelig lovgivning.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller manglende levering som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, naturkatastrofer, myndighetsvedtak, pandemi, redusert eller manglende levering fra leverandøren, eller andre lignende hendelser. Ved Force Majeure bortfaller våre forpliktelser så lenge situasjonen vedvarer.

Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll, utover det som følger av den lovfestede mangelsvurderingen.

11. Produktinformasjon:

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i tekst, priser og bilder i nettbutikken, samt for at produkter kan være utsolgt ved bestillingstidspunkt. Skulle et produkt være utsolgt, vil vi kontakte deg for å avtale eventuell dellevering, erstatningsvare eller kansellering.

Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktets eksakte utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig gjennom bilder og beskrivelser. For brukte varer, se punkt 18.

12. Informasjon om informasjonskapsler (Cookies):

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven) § 2-7b, må besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler (cookies) brukes.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold og annonsering. Noen informasjonskapsler er strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere, mens andre (for preferanser, statistikk og markedsføring) kun brukes dersom du gir ditt aktive samtykke via vårt samtykkeverktøy (cookie-banner) levert av Cookiebot. Du kan når som helst se detaljer om de enkelte informasjonskapslene vi bruker, og administrere eller trekke tilbake ditt samtykke via vår Informasjonskapselerklæring. Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger innsamlet via informasjonskapsler finner du i vår Personvernerklæring. Ved å justere innstillingene i nettleseren din kan du også blokkere eller slette informasjonskapsler, men vær oppmerksom på at dette kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

Mer informasjon om cookies og ekomloven finner du hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).

13. Personopplysninger:

Når du handler hos oss eller bruker nettstedet vårt, behandler vi dine personopplysninger. All behandling skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning (personopplysningsloven og GDPR) og er nærmere beskrevet i vår Personvernerklæring.

Kul Buttik Szymanska (Org.nr. 934877004) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn. Vi oppfordrer deg til å lese Personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvilke data vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan de brukes, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har.

14. Hvordan vi beskytter din personlige informasjon:

  • Vi bruker industristandarder som SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) for å kryptere overføring av data, spesielt ved betaling og innsending av personopplysninger.
  • Vi bruker også sikkerhetstiltak som enveis hash-algoritmer for lagring av passord (hvis aktuelt) og generelle sikkerhetstiltak på plattformen for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon på en sikker måte.

Vi bruker nettbutikkplattformen Webador, som drives av Webador med base i Nederland (Torenallee 20, 5617BC Eindhoven).

15. Endringer i de generelle vilkår og betingelser:

Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online i nettbutikken, og dato for siste oppdatering vil fremgå øverst. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med nye bestillinger eller ved fortsatt bruk/besøk på nettstedet etter at endringene er publisert. Ved vesentlige endringer vil vi forsøke å varsle om dette på egnet måte. Siste versjon av vilkårene vil alltid være tilgjengelig på nettstedet. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene med jevne mellomrom.

16. Tvist og valg av lov:

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som kunde bringe saken inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge, kan klager også sendes online via EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR-portalen) her: ec.europa.eu/odr.

17. Nettbutikkplattform:

Kul Buttik Szymanska (https://www.kulbuttik.no) drives på nettbutikkplattformen Webador, hvis hovedkontor er lokalisert i Nederland (Webador, Torenallee 20, 5617BC Eindhoven).

18. Brukte varer:

Vær oppmerksom på at vi selger både nye og brukte varer. Dette vil fremgå tydelig av produktbeskrivelsen.

18.1. Produktbeskrivelser:

Vi legger stor vekt på å gi nøyaktige og detaljerte beskrivelser av alle våre produkter. For brukte varer vil vi alltid opplyse om varens generelle tilstand og eventuelle kjente feil, vesentlig slitasje, eller andre forhold som kan påvirke varens verdi eller funksjon (f.eks. "mindre riper", "noe falmet", "mangler originalemballasje"). Vi oppfordrer deg som kjøper til å lese hele produktbeskrivelsen og se nøye på alle bilder, da disse utgjør en viktig del av varens tilstandsbeskrivelse. Bildene viser den faktiske varen som selges (med mindre annet er spesifisert, f.eks. ved salg av flere identiske brukte varer). Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål før kjøp.

18.2. Reklamasjon:

De vanlige reglene for reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven (se punkt 9) gjelder også for brukte varer, med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller varen selges "som den er" (se punkt 18.3). Mangelsvurderingen vil imidlertid ta hensyn til at varen er brukt, prisen, og informasjonen som ble gitt ved kjøpet. Normal bruksslitasje som må forventes ut fra varens alder og pris er ikke en mangel.

18.3. Unntak (Salg "som den er"):

I sjeldne tilfeller kan brukte varer selges "som den er" eller med lignende forbehold. Dette betyr at du har begrensede reklamasjonsmuligheter. Et slikt forbehold er kun gyldig hvis det er tydelig kommunisert før kjøpet, og selv da kan du reklamere dersom varen er i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å forvente basert på prisen og informasjonen gitt, eller hvis selgeren har holdt tilbake eller gitt uriktige opplysninger om vesentlige forhold ved varen.

18.4. Kontakt oss:

Dersom du har spørsmål om våre brukte varer, produktbeskrivelser, eller reklamasjonsrett, er du velkommen til å kontakte oss.

19. Varer importert fra Polen:

Vi tilbyr et utvalg av varer som er importert fra Polen, enten som standard lagervarer eller produsert på bestilling via våre polske partnere.

19.1. Produktinformasjon:

Vi baserer vår produktinformasjon (spesifikasjoner, bilder) på opplysninger fra produsenten/leverandøren i Polen. Selv om vi gjør vårt beste for å sikre nøyaktighet, kan det forekomme avvik. Vi tar forbehold om feil i den mottatte informasjonen.

19.2. Garanti og Reklamasjon:

Alle varer solgt av Kul Buttik Szymanska, uavhengig av opprinnelsesland (Norge, Polen eller annet), er underlagt de samme reklamasjonsrettighetene i henhold til norsk forbrukerkjøpslov (se punkt 9). Du har 2 års (eller 5 års for varer ment å vare vesentlig lenger) reklamasjonsrett på alle våre produkter. I tilfelle en mangel ved varen, kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving.

Vær oppmerksom på at ved mangler som oppdages innen de første 6 månedene etter kjøpet, er det en formodning om at mangelen eksisterte ved levering (med mindre det er uforenlig med varens eller mangelens art). Eventuelle produsentgarantier gjelder i tillegg (se punkt 9.4).

19.3. Ansvar:

Vi er ansvarlige for at varene er i samsvar med avtalen ved levering, i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.

20. Kundeservice:

Kul Buttik Szymanska tilbyr kundeservice via flere kanaler:

  • Chat: Via chat-løsningen "ChatWay Live Chat" på nettsiden https://www.kulbuttik.no.
    • Tilgjengelig hverdager: kl. 08:00 - 16:00.
    • Helger: kl. 10:00 - 14:00.
    • Stengt på helligdager.
  • E-post: kulbuttik@gmail.com (Vi bestreber oss på å svare så raskt som mulig, normalt innen 1-2 virkedager).
  • Telefon: +47 912 796 17 (Betjent innenfor chatens åpningstider, men e-post/chat foretrekkes for sporbarhet).

Du kan kontakte oss for spørsmål om produkter, bestilling, levering, retur, reklamasjoner, priser, gavekort, informasjon om våre partnere, eller andre henvendelser relatert til nettbutikken.

21. Immaterielle Rettigheter (Åndsverk):

Alt innhold på nettstedet https://www.kulbuttik.no, inkludert, men ikke begrenset til, design, tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, videoer, digitale nedlastinger, datasamlinger og programvare, tilhører Kul Buttik Szymanska eller dets innholdsleverandører og er beskyttet av norsk og internasjonal lovgivning om opphavsrett (Åndsverkloven) og andre immaterielle rettigheter (varemerker, design etc.).

Kul Buttik Szymanska-logoen og navnet er varemerker tilhørende Kul Buttik Szymanska.

Kul Buttik Szymanska  /  Industriveien 11, 3219 Sandefjord  /  Org.nr. 934877004  / 

Tlf: (+47) 912 796 17 / e -post: kulbuttik@gmail.com 

Sist oppdatert: 15 april 2025