No search results were found
Angrerett, retur, reklamasjon og garanti
Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med kjøpet ditt! Her finner du all informasjon om hvordan du oppretter en retursak, melder om transportskade eller fyller ut angreskjemaet.
Meld retur raskt og direkte i nettbutikkens automatiske retursystem. Alt du trenger er ditt ordrenummer og e-postadressen du bestilte med.
Foretrekker du å registrere angrefristen via vårt online returskjema? Fyll ut feltene direkte her på siden uten å forlate nettbutikken.
Vårt vareutvalg sendes fra ulike lokasjoner: eget studio i Sandefjord, nordisk partnerlager og direkteleverandører (dropshipping). Dette betyr at ulike varer skal returneres til ulike adresser!
Ikke send varen i retur før saken din er registrert og godkjent, og du har mottatt spesifikke returinstruksjoner med korrekt mottaksadresse fra oss. Pakker som sendes på eget initiativ til feil adresse eller uten forhåndsavtale, kan bli avvist av lageret og medføre unødige ekstra fraktkostnader for avsender.
Som privatkunde hos Kul Buttik Szymanska har du en utvidet 30 dagers angrerett (lovens minimum er 14 dager) fra dagen du mottar varen. Dette gir deg god tid til å undersøke varen i fred og ro hjemme.
Registrer saken i returportalen eller fyll ut skjemaet under innen 30 dager.
Vent til vi bekrefter returen og oppgir riktig returadresse (eget lager vs. partnerlager).
Pakk forsvarlig og send med sporing til den oppgitte adressen. Kjøper dekker returfrakt.
Pengene tilbakeføres til opprinnelig betalingsmåte innen 14 dager etter godkjent mottak.
Varer som er kjøpt fra vårt eget studio i Sandefjord kan etter avtale leveres kostnadsfritt på vårt møtested ved Coop Extra Kamfjordjordet (Hegnaveien 3). Returen må alltid registreres og godkjennes før oppmøte bookes. Gjelder ikke varer fra eksterne partnerlagre.
Fyll ut feltene under for å registrere saken din direkte til vår kundeservice. Vi behandler henvendelsen din fortløpende innen 24 timer på virkedager.
I henhold til Angrerettloven § 22 bokstav e gjelder angreretten ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg:
Har pakken blitt skadet under transport, eller har varen en produksjonsfeil? Du har full reklamasjonsrett etter Forbrukerkjøpsloven.
Ikke send skadede varer i retur før saken er behandlet! Send oss først en henvendelse på [email protected] og legg ved:
I mange tilfeller trenger du ikke returnere den skadede varen i det hele tatt – bildene er ofte nok til at vi umiddelbart godkjenner reklamasjonen og sender deg en ny vare kostnadsfritt eller foretar full refusjon!
Husk å hente pakken din innen transportørens hentefrist (normalt 7 dager hos Posten, PostNord eller Helthjem)!
Dersom pakken forblir uavhentet og returneres automatisk til oss, faktureres et gebyr på 350 NOK for å dekke våre reelle kostnader til tur/returfrakt og manuell lagerhåndtering. Å unnlate å hente pakken regnes ikke som gyldig bruk av angreretten.
For kjøp foretatt av bedrifter og næringsdrivende gjelder Kjøpsloven. Det foreligger ingen lovfestet angrerett på bedriftskjøp. Eventuell retur må avtales skriftlig på forhånd. Ved godkjent B2B-retur tilkommer et returgebyr på 15% (minimum 300 NOK) for lager- og håndteringskostnader.