🚀 Kul Buttik vokser Vi oppgraderer nettbutikken og logoen vår! Vi fyller butikken med nye trykktjenester og varer. Les mer om nyhetene her → Enkelte sider og bilder oppdateres fortløpende – takk for din tålmodighet!

Angrerett, retur, reklamasjon og garanti

📦

Angrerett, Retur, Reklamasjon & Garanti

Vi ønsker at du skal være fornøyd! Her finner du all informasjon om hvordan du returnerer en vare eller melder fra om feil.

1. Angrerett og Retur for Privatkunder

Som privatkunde (forbruker) har du hos Kul Buttik Szymanska (www.kulbuttik.no) en utvidet 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dette gir deg ekstra trygghet ved handel i vår nettbutikk.

Slik bruker du angreretten (Steg for steg):
  1. Registrer returen i vårt digitale returskjema eller gi oss beskjed via e-post innen 30 dager.
  2. Vent på bekreftelse og returinstruksjoner før du sender varen.
  3. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, og pakkes forsvarlig inn.
  4. Send pakken i retur til oppgitt adresse. Kjøper dekker selv returfrakten (jf. Angrerettloven § 8).

📄 Gå til Angreskjema & Returportal

Tilbakebetaling og Verdiforringelse

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet innen 14 dager. Pengene føres automatisk tilbake til det opprinnelige betalingsmiddelet du benyttet (Vipps, Kort, PayPal eller Klarna).

Merk: Dersom varen er brukt utover normal undersøkelse eller emballasjen er vesentlig skadet, kan det foretas et fradrag for verdiforringelse (jf. Angrerettloven).

ℹ️ Viktig for Bedriftskunder (B2B)

For kjøp foretatt av næringsdrivende/firmaer gjelder Kjøpsloven. Bedrifter har ingen automatisk angrerett.

Eventuell retur fra bedrifter må avtales skriftlig på forhånd. Ved godkjent B2B-retur beregnes et returgebyr på 15% (minimum 300 NOK) for å dekke håndterings- og lagerkostnader.

2. Reklamasjon & Skadet vare

Dersom det foreligger en mangel eller transportskade ved varen, har du full reklamasjonsrett etter Forbrukerkjøpsloven.

Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller har feil?

Send oss en henvendelse på e-post til [email protected] så snart som mulig etter at feilen ble oppdaget.

E-posten må inneholde:

  • Ordrenummer.
  • Kort beskrivelse av feilen/skaden.
  • Tydelige bilder av varen og emballasjen.

Ved godkjent reklamasjon eller transportskade dekker vi returfrakten og sender deg en erstatningsvare eller foretar full refusjon.

3. Unntak fra Angreretten

I henhold til angrerettloven gjelder ikke angreretten for:

  • Digitale produkter (bildefiler eller e-postleveranser) etter at filene er levert/lastet ned.
  • Varer laget på spesialbestilling (tilvirkningskjøp og personlig trykk).
  • Abonnement ("Glede i Posten"): Angreretten gjelder kun for den første månedspakken. Løpende avtale kan sies opp når som helst før neste trekkdato.
  • Gavekort der koden allerede er aktivert eller benyttet.

🚫 Uavhentede pakker

Husk å hente pakken din innen hentefristen (normalt 7 dager hos Posten/PostNord).

Dersom en pakke returneres til oss som uavhentet, belastes et gebyr på 350 NOK. Dette dekker våre faktiske kostnader til tur/returfrakt og manuell lagerhåndtering. Uavhentede pakker regnes ikke som gyldig bruk av angreretten.

Har du spørsmål om retur eller garanti? Kontakt vår kundeservice

[email protected]
Handlekurv