Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan dine personopplysninger hentes inn, brukes og deles når du besøker eller foretar et kjøp fra www.kulbuttik.no.

1. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss, samler vi inn nødvendig informasjon for å behandle din bestilling. Dette inkluderer:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Bestillingsinformasjon: Hvilke produkter du har kjøpt (inkludert "Gis bort"-varer), betalingsmetode, leveringsvalg og IP-adresse.
• Enhetsinformasjon: Informasjon om din nettleser, enhet og tidssone (samlet via informasjonskapsler/cookies) for å gi deg en bedre brukeropplevelse.

2. Hvorfor bruker vi opplysningene dine?

Vi bruker informasjonen til følgende formål:

• Gjennomføre bestillingen: For å kunne sende varene til deg (eller tilrettelegge for henting i Sandefjord), ta imot betaling og sende ordrebekreftelse.
• Kundeservice: For å kunne kommunisere med deg via e-post, telefon eller chat (Chatway) angående din ordre eller henvendelser.
• Lovpålagte krav: Bokføringsloven krever at vi lagrer transaksjonsdata i 5 år (regnskap).
• Markedsføring: For å sende deg nyhetsbrev og tilbud, men kun dersom du har gitt eksplisitt samtykke til dette (f.eks. ved påmelding i kassen eller footer).
• Statistikk og forbedring: For å forstå hvordan nettbutikken brukes og forbedre våre tjenester (via Google Analytics, Facebook Pixel og TikTok Pixel).

3. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri dine data til tredjeparter. Vi deler dem kun med våre pålitelige partnere som hjelper oss å drive butikken og levere varene:

• Nettbutikkplattform: Butikken drives på Quickbutik AB. De behandler data på våre vegne for at butikken skal fungere teknisk.
• Betaling: Når du betaler, behandles informasjonen kryptert av din valgte leverandør: Stripe (kort/Apple Pay/Google Pay), Klarna (faktura), Vipps MobilePay eller PayPal. Vi lagrer aldri dine kortnumre selv.
• Frakt og Logistikk: Vi deler navn, adresse, telefonnummer og e-post med våre transportører (Posten/Bring, PostNord, Helthjem) via systemet Shipmondo for å kunne levere pakken og sende deg sporingsinformasjon.
• Dropshipping: Viktig: Hvis du kjøper en vare som sendes direkte fra vår partner (f.eks. VidaXL), overfører vi din leveringsadresse til partneren utelukkende for å få varen levert direkte til deg.
• Regnskap: Transaksjonsdata overføres til vårt regnskapssystem Fiken for å oppfylle norske bokføringsregler.
• Markedsføring: Hvis du melder deg på nyhetsbrevet, lagres din e-postadresse trygt hos Mailchimp.
• Kommunikasjon: Samtaler via chat-funksjonen på siden behandles av Chatway.

4. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for at handlekurven skal fungere, samt for statistikk og markedsføring. Vi bruker løsningen CookieYes for å innhente og administrere ditt samtykke i tråd med GDPR.

• Nødvendige cookies: Kreves for at siden skal fungere (f.eks. huske hva som er i handlekurven). Disse kan ikke velges bort.
• Analyse og Markedsføring: (F.eks. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel). Disse settes kun hvis du gir samtykke i cookie-banneret.

Du kan når som helst endre dine valg eller trekke tilbake samtykket via ikonet nede i venstre hjørne på nettsiden.

5. Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du rett til:

• Innsyn: Få vite hvilke data vi har lagret om deg.
• Retting: Be oss rette feilaktige opplysninger.
• Sletting: Be om å bli slettet ("retten til å bli glemt"), med mindre vi er lovpålagt å lagre dataene (f.eks. pga. bokføringsloven).
• Trekke samtykke: Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet (via lenke i e-posten) eller endre cookie-innstillinger.

For å bruke dine rettigheter, kontakt oss på [email protected].

6. Klage

Hvis du mener vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert: 29.11.2025