Personvernerklæring

1. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss, samler vi inn nødvendig informasjon for å behandle din bestilling. Dette inkluderer:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Bestillingsinformasjon: Hvilke produkter eller tjenester du har kjøpt (inkludert "Gis bort"-varer), betalingsmetode, leveringsvalg og IP-adresse.
• Abonnementsdata: Ved kjøp av faste leveringer ("Glede i Posten") lagrer vi informasjon om din abonnementsstatus, fornyelsesdato og historikk.
• Enhetsinformasjon: Informasjon om din nettleser, enhet og tidssone (samlet via informasjonskapsler/cookies) for å gi deg en bedre brukeropplevelse.

2. Hvorfor bruker vi opplysningene dine?

Vi bruker informasjonen til følgende formål:

• Gjennomføre bestillingen: For å sende varer, ta imot betaling og sende ordrebekreftelse.
• Administrasjon av abonnement: For å kunne trekke faste månedlige beløp og sende ut nye pakker i henhold til din abonnementsavtale.
• Kundeservice: For å kommunisere med deg angående din ordre eller henvendelser (via e-post eller chat).
• Lovpålagte krav: Bokføringsloven krever at vi lagrer transaksjonsdata i 5 år.
• Markedsføring: For å sende nyhetsbrev (kun ved aktivt samtykke).
• Gjenoppretting av handlekurv: For å sende deg en påminnelse dersom du har etterlatt varer i handlekurven. Dette skjer kun dersom du aktivt har samtykket ved å krysse av for «Lagre handlekurv» i kassen.
• Distribusjon: Vi bruker Mailchimp for nyhetsbrev og Quickbutik for automatiske e-poster om forlatte handlekurver.
• Kundeanmeldelser: Vi kan sende ut invitasjoner til å skrive omtaler via plattformer som Trustpilot eller Google. Dette gjøres for å sikre gjennomsiktighet, bygge tillit og forbedre våre tjenester. Dette anses som en legitim interesse for å følge opp ditt kjøp.
• Tjenesteoptimalisering og AI: Vi benytter AI-verktøy (som Google Gemini) for å optimalisere produktbeskrivelser, innhold, tekstforbedring og visuelle illustrasjoner. Dette gjøres for å gi deg en bedre og mer oversiktlig brukeropplevelse. Ingen personopplysninger deles med AI-verktøy for trening av modeller uten at de er anonymisert.
• Vi bruker Microsoft Clarity for å analysere brukeroppførsel gjennom anonymiserte opptak og varmekart (heatmaps). Dette hjelper oss å identifisere tekniske feil og forbedre butikkens navigasjon.
• Behandling av dokumenter (Utskrift/Kopi): Når du sender dokumenter til oss for utskrift, behandler vi personopplysninger kun for å utføre den bestilte tjenesten. Vi benytter prinsippet om dataminimering: Ingen filer lagres etter at arbeidet er levert, og vi utfører ingen manuell gjennomgang av innholdet i dine dokumenter utover kvalitetskontroll av selve trykket.

3. Spesielt om sikkerhet og sensitivitet

Vi behandler ingen sensitive personopplysninger. Vi lagrer heller ikke dine kortnummer direkte. All kortinformasjon håndteres kryptert og sikkert av våre betalingsleverandører (Stripe/Nets/Klarna).

Aldersgrense: Vi behandler ikke bevisst personopplysninger om barn under 18 år. Kjøp skal gjennomføres av personer over 18 år.

4. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri dine data. Vi deler kun nødvendig informasjon med våre partnere for å kunne gjennomføre betaling og levering:

• Plattform: Quickbutik AB .
• Betalingsløsninger (Kasse og Transaksjon):

• Kustom Checkout: Leverandør av kasseløsningen som håndterer kortbetalinger og Klarna-transaksjoner.

• Stripe: Partner for kortbetalinger og digitale lommebøker (Apple Pay/Google Pay).

• Klarna: Dersom du velger faktura eller delbetaling.

• Vipps MobilePay: For betaling via Vipps.

• PayPal: Dersom dette velges som betalingsmetode.

• E-post/Nyhetsbrev: Mailchimp (for utsendelse av nyhetsbrev og e-postkampanjer).
• Frakt & Logistikk: Shipmondo, Posten/Bring, PostNord, Helthjem.
• Dropshipping: Ved direktelevering deles nødvendig adresseinfo med leverandør (f.eks. VidaXL) for å kunne levere varen.
• Regnskap: Fiken (for lovpålagt bokføring).
• Kundeanmeldelser: Trustpilot A/S og Google (for innsamling av verifiserte omtaler).
• Analyse & Markedsføring: Microsoft Advertising (Bing) i Microsoft Clarity (for adferdsanalyse og konverteringssporing).
• Teknologi og AI: Google (Gemini AI) brukes som assistent for innholdsutvikling, tekstforbedring og generering av illustrasjonsbilder.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å få nettbutikken til å fungere, samt for statistikk og markedsføring.

Vi bruker løsningen CookieYes for å administrere ditt samtykke i tråd med lovverket.

• Nødvendige cookies: Kreves for at handlekurven, kassen og "Min Side" (for abonnement) skal fungere.
• Analyse og Markedsføring: (Google, Meta, TikTok) settes kun dersom du har gitt samtykke via cookie-banneret.

Du kan når som helst endre dine valg eller trekke tilbake samtykket via det lille cookie-ikonet nederst i venstre hjørne på nettsiden.

6. Dine rettigheter og Klage

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet. Kontakt oss på [email protected] ved spørsmål.

Ved kontakt via WhatsApp vil telefonnummeret ditt være synlig for oss, men det brukes kun til direkte kundedialog.

Hvis du mener vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert: 26.02.2026