No search results were found
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Her finner du raske svar om bestilling, trykksaker, B2B-profilering, frakt og retur.
Les også våre fullstendige Salgs- og tjenestevilkår
Ja, 100% trygt! Vi benytter markedsledende, moderne og krypterte betalingsløsninger integrert i vår Quickbutik Checkout (Vipps MobilePay, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay), samt separat via PayPal Express Checkout. Ingen kortopplysninger lagres noen gang på våre interne servere.
Vi er et norskregistrert foretak med base i Sandefjord (Org.nr: 934 877 004). Les mer om datasikkerhet i vår Personvernerklæring.
I kassen kan du velge mellom følgende trygge alternativer:
Nei, vi har ingen minste ordregrense for standardvarer!
Hos Kul Buttik er du like velkommen enten du bestiller ett enkelt bordkort, en digital fil, fotomagneter eller en storpakke med trykksaker. Du bestiller nøyaktig det du trenger.
Refusjon skjer automatisk til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet innen 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent:
Leveringstiden avhenger av varens produksjonssted:
Fraktprisen beregnes automatisk i kassen basert på vekt og volum. Vi spanderer standardfrakten ved større bestillinger:
⚠️ Viktig unntak: Hjemlevering helt på døren (Posten/PostNord) regnes som en separat premiumtjeneste og er aldri omfattet av fri frakt. Ordinær fraktpris tilkommer uansett ordrestørrelse.
Du kan hente varene dine helt kostnadsfritt hos oss i Sandefjord! Slik fungerer det:
ℹ️ Gjelder også storpakker: Bestiller du storpakker fra vår industrielle produksjonspartner og velger henting, sendes varene først til vårt kontor i Sandefjord (tar 3–7 virkedager). Så snart vi har mottatt og kvalitetssjekket sendingen, får du klarsignal for henting. (Gjelder ikke paller over 40 kg).
Dersom en sending ikke hentes innen transportørens hentefrist og returneres automatisk til oss uten gyldig melding om angrerett, belastes kunden med et gebyr på 350 NOK. Dette dekker våre faktiske utgifter til tur- og returfrakt, ny emballasje og administrativ ekspedering.
Har du et ferdig design fra Canva, en trykkferdig PDF-fil eller høyoppløselige bilder? Slik går du frem:
Vi passer på at resultatet blir perfekt! Før vi starter trykkingen foretar vi en kostnadsfri teknisk sjekk av oppløsning (minimum 300 dpi anbefalt), fargeprofil (CMYK), proporsjoner og trykkmarger (bleed).
Ved spesialtilpassede trykksaker mottar du en digital korrektur (forhåndsvisning) på e-post eller melding. Produksjonen starter først når du har godkjent forhåndsvisningen skriftlig.
⚠️ Merk: Gratis filkontroll omfatter ikke retting av skrivefeil eller stavekontroll. Kunden bærer selv det fulle ansvaret for at tekster og telefonnumre i godkjent korrektur er korrekte.
I vårt lokale studio i Sandefjord benytter vi profesjonelt utstyr med originale pigmenter for maksimal holdbarhet:
Ja, garantert 100% konfidensielt! Vi behandler alle private familiebilder, russekort og firmadokumenter med streng taushetsplikt. Alle tilsendte trykkfiler slettes permanent og ugjenkallelig fra våre produksjonsmaskiner umiddelbart etter at oppdraget er fullført.
Ja, absolutt! Gjennom vårt industrielle partnerskap leverer vi komplette profilprodukter til bedrifter, serveringssteder, messer og russegrupper over hele landet:
Varene sendes direkte til din bedriftsadresse under vår egen merkevare med full sporingsinformasjon.
Ja, vi tilbyr EHF-faktura! Dette gjelder for registrerte norske foretak (fortrinnsvis AS), kommuner, fylker, skoler og statlige virksomheter etter forhåndsavtale.
Slik går du frem:
ℹ️ Merk: For nyetablerte foretak eller spesialproduksjoner med egen logo forbeholder vi oss retten til å be om forhåndsbetaling ved første bestilling.
Som privatkunde har du en utvidet 30 dagers ubetinget angrerett på ordinære lagervarer. Meld fra via vår Returportal / Angreskjema innen fristen.
⚠️ Viktig returprosedyre: Ikke send pakken i retur før du har mottatt bekreftelse og returadresse fra oss! Da vi håndterer varer både fra eget studio i Sandefjord og eksterne partnerlagre, skal ulike varer returneres til ulike adresser. Kjøper dekker selv returfrakten (jf. Angrerettloven § 8).
NEI. I henhold til Angrerettloven § 22 bokstav e gjelder angreretten ikke for varer som fremstilles etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg (tilvirkningskjøp).
Dette omfatter trykksaker med eget trykk, russekort, visittkort, bordkort, personlige menyer, skilt og profilartikler. Når en digital korrektur er godkjent og produksjonen er igangsatt, kan ordren ikke kanselleres eller returneres.
Har varen en produksjonsfeil eller ble skadet i posten? Ikke send varen i retur umiddelbart!
Send en e-post til [email protected] med ditt ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige bilder av skaden på varen og emballasjen. Vi behandler henvendelsen raskt og sender ny vare eller refunderer beløpet ved godkjent reklamasjon.
Ja. Alle brukte tekstiler er grundig vasket eller dampet (steamed) av hygieniske hensyn. Mindre bruksmerker må påregnes ved bruktkjøp (jf. Kjøpsloven § 19), men vi redigerer aldri bort feil eller slitasje på produktbildene.
Gavekort kjøpt hos Kul Buttik (både digitale og fysiske) er gyldige i 3 år (36 måneder) fra kjøpsdato i henhold til norsk foreldelseslov.
Gavekortkoden tastes inn i kassen som betalingsmiddel. Handler du for et mindre beløp enn gavekortets totale verdi, kan du kontakte vår kundeservice for å få utstedt en ny kode på restbeløpet.
Som registrert medlem opptjener du automatisk 1 poeng for hver 1 NOK du handler for i nettbutikken (ekskl. frakt). Når du har nådd 1 000 poeng, mottar du automatisk en rabattkode på 50 NOK på e-post!
Rabattkoden kan benyttes på ordinære varer i nettbutikken ved en samlet ordrestørrelse på minst 500 NOK (ekskl. frakt). Koden kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller tilbudsvarer i Outlet.
Vi er tilgjengelige på hverdager og svarer fortløpende: