Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Kul Buttik Szymanska (Org.nr. 934 877 004) er et enkeltpersonforetak drevet av Marta Szymanska i Sandefjord. Vi er en ren nettbutikk som selger nye og brukte varer, samt produkter via dropshipping. Les mer under Om oss.

Nei, vi har ingen fysisk butikk for besøkende. Alt salg skjer via nettbutikken. Vi tilbyr imidlertid gratis lokal henting på et møtested i Sandefjord (se punkt 3).

Ettersom butikken driftes ved siden av annen fulltidsjobb, har vi dessverre ingen fast betjent telefon.

Nei. Ettersom vår årlige omsetning foreløpig er under grensen på 50 000 kr, er vi ikke MVA-registrert. Alle priser vises derfor uten merverdiavgift.

Du kan betale trygt og enkelt med:

• Vipps MobilePay
• Apple Pay og Google Pay
• Kort (Visa, Mastercard, AmEx via Stripe)
• Klarna (Faktura og Delbetaling)
• PayPal

For bedrifter: Vi tilbyr faktura som PDF eller EHF (via Fiken).

Vi behandler bestillinger raskt. Kontakt oss umiddelbart på chat eller e-post hvis du vil gjøre endringer. Hvis varen allerede er pakket eller sendt fra vår leverandør (dropshipping), er det dessverre for sent å avbestille, og du må da benytte angreretten når varen kommer frem.

Vi tilbyr av og til varer gratis. Slik fungerer det:

1. Legg varen i handlekurven (pris 0 kr).
2. Du betaler kun for frakten i kassen.
3. Alternativt: Velg "Hent selv i Sandefjord" for å få varen helt gratis (0 kr i frakt).

Tast inn koden i feltet for Gavekort/Rabattkode i kassen. Gavekort er gyldige i 3 år. Les mer i Vilkår for Gavekort.

Tiden avhenger av hvor varen sendes fra:

• Eget lager (Sandefjord): 1-5 virkedager.
• Dropshipping (f.eks. VidaXL): 3-14 virkedager.
• Partnere: 3-7 virkedager.

Ja, vi tilbyr gratis frakt ved kjøp over et visst beløp:

• Privatkunder: Fri frakt til hentested ved kjøp over 1000 NOK.
• Bedriftskunder: Fri frakt på døren ved kjøp over 2500 NOK.

Siden vi sender varer både fra eget lager i Sandefjord og direkte fra partnere (dropshipping), kan en ordre med flere varer bli levert i separate pakker. Du betaler selvsagt ikke ekstra frakt for dette.

Du kan hente varer kostnadsfritt, men du må følge denne prosessen:

1. Velg "Hent selv i Sandefjord" i kassen.
2. Betal på nett (Ingen kontanter/Vipps ved oppmøte!).
3. Gå til Henteavtale og Bestilling for å booke tid.
4. Møtested: P-plassen ved Coop Extra Kamfjordjordet.

Vi er miljøbevisste! 🌿 For å spare emballasjeavfall gjenbruker vi ofte rene og solide esker fra andre forsendelser. Innholdet er selvsagt like trygt pakket.

Nei, angrerettloven gjelder kun for forbrukere (privatkunder). Kjøp gjort som næringsdrivende/bedrift er bindende og har ingen automatisk angrefrist, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Ja, som privatperson har du 14 dagers angrerett ifølge loven.

1. Fyll ut Angreskjemaet.
2. VIKTIG: Vent på svar fra oss! Ikke send varen før du får returadresse (viktig ved dropshipping).
3. Du dekker returfrakten selv.

Nei, unntak gjelder for:

• Digitale produkter (bilder) hvor nedlasting er startet.
• Tilvirkningskjøp (spesialbestillinger, print, laminering, matbrikker).

Les mer: Angrerett og Retur.

Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent.

• Kort/Vipps/PayPal: Pengene føres tilbake til kontoen du betalte med.
• Klarna Faktura: Hvis du ikke har betalt, slettes fakturaen. Har du betalt, refunderer Klarna deg.
• Klarna Delbetaling: Klarna justerer nedbetalingsplanen din.
• Gavekort: Du får nytt gavekort eller tilgodelapp.

Send en e-post til [email protected] med ordrenummer og bilde av feilen. Vi følger norsk lov (2 eller 5 års reklamasjonsrett).

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Du har reklamasjonsrett hvis varen er i vesentlig dårligere stand enn beskrevet. Normal slitasje på bruktvarer er ikke en mangel.

Ja, alle brukte klær blir vasket eller steamet før de legges ut for salg, slik at de er rene og klare til bruk når du mottar dem.

Ja, vi importerer utvalgte varer. Kul Buttik Szymanska er din norske avtalepart, så du har full norsk reklamasjonsrett og trygghet.

Ja! Vi tilbyr print og laminering. Se priser her: Priser og vilkår for tjenester.

Ja. Vi følger GDPR og bruker sikre systemer (Quickbutik, Stripe, Fiken). Les vår Personvernerklæring.