Salgs- og Tjenestevilkår
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra Kulbuttik.no til forbrukere. Betingelsene utgjør sammen med din bestilling det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
DEL I: Generelle Vilkår
1. Parter og Lovgivning
Salget reguleres av den til enhver tid gjeldende norske lovgivningen for forbrukerkjøp. Dette sikrer dine rettigheter som kunde.
🔞 Aldersgrense: For å handle hos Kulbuttik.no må du være fylt 18 år. Er du under 18 år, kan du kun handle dersom en myndig person (foresatt) gjennomfører kjøpet for deg eller godkjenner det.
Relevante lover (Eksterne lenker):- Forbrukerkjøpsloven (Dine rettigheter ved mangler/forsinkelser)
- Angrerettloven (Din rett til å angre kjøpet)
- Åndsverkloven (Beskyttelse av bilder og kunst)
- Forbrukertilsynets veiledere (Rettigheter og plikter ved salg til forbrukere)
2. Priser og Betaling
2.1 Priser og MVA:
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK). Det tilkommer ingen skjulte kostnader.
2.2 Betalingsmetoder (Sikker Betaling):
Vi benytter utelukkende trygge og anerkjente betalingsløsninger:
- Vipps: Betal lynraskt og enkelt med mobilen. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.
- Kort (Visa/Mastercard) / Google Pay / Apple Pay (via Stripe): Beløpet reserveres (blokkeres) på din konto umiddelbart ved bestilling, men trekkes (belastes) først når varen sendes fra oss eller er klar for henting.
- PayPal: Betaling skjer direkte og trygt via din PayPal-konto.
- Klarna (Faktura/Delbetaling): Ved valg av faktura mottar du denne fra Klarna på e-post. Forfall er normalt 30 dager. Les Klarnas vilkår her.
- Kul Buttik Gavekort: Har du et gavekort? Bruk den unike koden i kassen som betaling. Mangler du gave? Kjøp gavekort her.
- Abonnement ("Glede i Posten"): Velg mellom månedlig trekk (løpende) eller forhåndsbetaling for 6/12 måneder. Se detaljer i punkt 10.
DEL II: Kjøp av Varer (Nettbutikk)
3. Frakt, Levering & Risiko
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt.
🌱 Miljøvennlig emballasje:
Av hensyn til miljøet bruker vi svært ofte gjenbrukt emballasje (fra resirkulering). Disse eskene er like trygge og solide som nye, men hjelper oss å spare naturen for unødvendig avfall. Takk for at du støtter dette tiltaket!
3.1 Fraktmetoder og Priser:
Fraktprisen er dynamisk og beregnes automatisk i kassen basert på varenes vekt/volum og din adresse. Prisen reflekterer de faktiske satsene fra våre transportører. Se gjerne transportørenes prislister:
3.2 Leveringstid (Estimater):
Leveringstiden avhenger av hvor varen befinner seg:
- Varer fra eget lager (Sandefjord): 1-5 virkedager.
- Varer fra partnere: 3-7 virkedager.
- Varer via dropshipping: 3-14 virkedager.
- Digitale produkter: Leveres via e-post innen 2 til 24 timer.
4. Henting i Sandefjord (Klikk & Hent)
Du kan velge å hente varene dine kostnadsfritt hos oss. Velg "Hent selv i Sandefjord" i kassen.
Det er ikke mulighet for betaling ved oppmøte. Alle bestillinger må være betalt på forhånd i nettbutikken via en av de tilgjengelige betalingsmetodene (Vipps, Kort, PayPal, Klarna m.m.). Vi tar ikke imot kontanter ved overlevering.
Bestillingen er ikke klar umiddelbart. Du må vente på en bekreftelse fra oss (e-post eller sms ) om at ordren er pakket og klar.
Deretter avtaler vi nøyaktig tidspunkt for overlevering. Ikke møt opp før du har fått klarsignal, da vi ikke har fast bemanning på parkeringsplassen.
👉 Se ledige tider og book henteavtale her: Henteavtale og Bestilling.
5. Spesielle Varer (Brukt & "Gis bort")
5.1 Brukte Varer ("Vintage/Second Hand"):
Disse varene selges "som de er" (jf. Kjøpsloven § 19). Vi gjør vårt ytterste for å beskrive tilstanden nøyaktig. Alle tekstiler er vasket eller dampet (steamed) av hensyn til hygiene. Mindre bruksmerker må påregnes og gir ikke grunnlag for reklamasjon med mindre varen er i vesentlig dårligere stand enn beskrevet.
5.2 "Gis bort" Produkter (Pris: 0,- kr):
I vår "Gis bort"-kategori finner du varer vi redder fra å bli kastet. Varen i seg selv er gratis, men du betaler for frakt, emballasje og håndtering (plukking/pakking). Bestillingen av frakten er bindende. Ingen returrett på selve varens verdi (0 kr).
6. Angrerett ved varekjøp
Du har 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til Angrerettloven.
- Gi oss beskjed via e-post eller Angreskjema innen fristen.
- Du må selv dekke returfrakten (jf. Angrerettloven § 8).
- Varen må returneres i samme stand og mengde.
6.1 Tilbakebetaling (Refusjon):
Når vi har mottatt returen og sjekket at varen er i orden, refunderer vi beløpet innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer automatisk med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet:
- Kort / Vipps: Pengene føres tilbake til bankkortet eller kontoen som ble belastet.
- Gavekort: Beløpet tilbakeføres til et gavekort (vi utsteder ny kode eller fyller på den gamle).
- Klarna Faktura:
- Har du ikke betalt fakturaen ennå? Vi melder ifra til Klarna, og fakturaen blir slettet eller oppdatert med nytt beløp.
- Har du allerede betalt? Klarna vil kontakte deg for utbetaling.
- Har du spørsmål om fakturaen din? Ta direkte kontakt med Klarna Kundeservice her.
Merk: Uavhentede pakker som returneres fra postkontoret belastes med et gebyr på 350 NOK for å dekke våre kostnader til frakt og håndtering. Dette regnes ikke som bruk av angreretten.
7. Reklamasjon (Mangler ved varen)
Hvis det oppdages en feil eller mangel ved varen, må du gi beskjed til oss (reklamere) innen rimelig tid.
Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da kjøper oppdaget mangelen.
Reklamasjonsretten gjelder i 2 år etter at du overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er fristen 5 år. Reklamasjon gjelder ikke ved normal slitasje eller feil bruk.
Løsning: Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr reparasjon, ny vare eller pengene tilbake. En eventuell tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
DEL III: Foto, Print & Rettigheter ⚖️
Alle fotografier, design og åndsverk levert av Kul Buttik Szymanska er beskyttet av Åndsverkloven. Opphavsretten tilhører fotograf Marta Szymanska. Ved kjøp overdrar vi kun en begrenset bruksrett (lisens), ikke eiendomsretten til selve verket.
8. Lisensvilkår og Bruksrett
8.1 Privat Lisens (Digital fil / Print):
Gir deg rett til å bruke bildet utelukkende til private og ikke-kommersielle formål.
Eksempler på tillatt bruk: Veggdekor i eget hjem, privat gave, bakgrunn på egen mobil/PC.
8.2 Kommersiell Lisens (For bedrifter):
Gir rett til å bruke bildet i markedsføring og profilering av din bedrift.
Omfang: Nettsider, sosiale medier, brosjyrer, annonser.
Begrensning: Dette er en ikke-eksklusiv lisens. Vi forbeholder oss retten til å selge bildet til andre. Du kan ikke videreselge bildet som et selvstendig produkt (f.eks. trykke det på t-skjorter for salg).
8.3 Eksklusiv Rett ("Buyout"):
Gir deg enerett til bildet. Bildet vil bli permanent fjernet fra vår butikk og vil ikke bli solgt til andre i fremtiden. Dette krever en egen skriftlig avtale og medfører en høyere pris.
⛔ Sanksjoner ved brudd:
Enhver bruk utover den kjøpte lisensen (f.eks. kommersiell bruk av en privat fil) anses som et brudd på Åndsverkloven. Slik bruk vil bli fakturert med et straffegebyr på 200% av ordinær kommersiell lisenspris, pluss eventuelle saksomkostninger.
9. Unntak fra Angrerett (Print & Digitalt)
- Digitale Filer: Angreretten faller bort idet filen gjøres tilgjengelig for nedlasting (jf. Angrerettloven § 22 n).
- Fysisk Print & Laminering: Dette er tilvirkningskjøp (laget på bestilling), og angreretten gjelder ikke (jf. Angrerettloven § 22 e).
DEL IV: Abonnement ("Glede i Posten" 🎀)
10. Vilkår for Abonnement
Våre månedlige pakker er mer enn bare en forsendelse – det er din månedlige dose med lykke! For å sikre en god opplevelse, ber vi deg merke deg følgende:
Flere av våre abonnementer (f.eks. Bøker og Leker) er basert på et bærekraftig konsept.
- Innholdet består ofte av pent brukte varer (Gjenbruk / Second Hand).
- Bøker er lest, men hele. Leker er sjekket, vasket/renset og i god stand.
- Ved å bestille, aksepterer du at varene har sjarm og historie, og ikke er fabrikknye.
10.1 Administrasjon og Oppsigelse (Kundeportal):
Du administrerer selv ditt abonnement via vår Kundeportal ("Min Side") - Administreres via Stripe. Du kan når som helst si opp eller sette abonnementet på pause.
For å unngå å bli belastet for en ny periode, må oppsigelsen registreres i portalen før neste trekkdato.
- Løpende måned: Sier du opp før trekkdatoen, stoppes abonnementet umiddelbart.
- For sent? Sier du opp etter at trekket er gjennomført, sendes månedens pakke som normalt, og abonnementet avsluttes først etter denne leveringen.
- 6/12 mnd (Binding): Kan sies opp når som helst, men stopper først etter at den forhåndsbetalte perioden er over.
10.2 Betaling og Kortansvar (Stripe):
Alle faste trekk håndteres sikkert av vår betalingspartner Stripe.
- Ditt ansvar: Du er ansvarlig for at registrert betalingskort er gyldig og har dekning på trekkdatoen. Du kan oppdatere kortinformasjonen din i Kundeportalen.
- Manglende betaling: Dersom systemet ikke får belastet kortet (f.eks. pga. manglende dekning eller utløpt kort), vil utsendelsen av varen bli stoppet. Etter gjentatte mislykkede forsøk vil abonnementet bli kansellert automatisk.
10.3 Utsendelse og Levering:
- Første pakke: Sendes normalt innen 1-5 virkedager etter bestilling (fra vårt lager i Sandefjord).
- Neste pakker: Sendes fortløpende etter hver vellykkede månedlige fornyelse/betaling.
Her kan du: Se historikk, bytte kort, pause eller avslutte.
( administreres via Stripe )
DEL V: Gavekort & Øvrig
11. Gavekortvilkår
Gavekort kjøpt hos Kul Buttik er gyldig i 3 år fra kjøpsdato og kan kun benyttes i vår nettbutikk: www.kulbuttik.no.
11.1 Levering og Kode:
- 📧 Digitale gavekort: Sendes normalt til din e-post (eller på SMS om avtalt) innen 2 til 24 timer. Koden finner du i meldingen.
- 📮 Fysiske gavekort: Sendes per post (leveringstid 1-5 virkedager). Den unike koden er trykket på baksiden av kortet.
11.2 Slik bruker du gavekortet:
Når du kommer til kassen, skriver du inn din unike kode i feltet merket "Legg til rabattkode". Beløpet trekkes da automatisk fra totalsummen.
På grunn av vårt tekniske system fungerer koden kun én gang.
- Du må bruke hele beløpet i én og samme bestilling.
- Eventuelt restbeløp som ikke brukes, går tapt og kan ikke spares til senere.
- Hvis du handler for mer enn gavekortets verdi, betaler du mellomlegget med valgfri betalingsmetode.
11.3 Begrensninger og Ansvar (Viktig):
- Verdipapir: Gavekortet er et verdipapir og bør behandles som kontanter. Kul Buttik er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne koder/kort. Mistet kode erstattes ikke.
- Ikke kontanter: Gavekortet kan ikke veksles inn i kontanter.
- Personlig ansvar: Koden skal holdes hemmelig til den brukes. Vi er ikke ansvarlig dersom en tredjepart får tak i koden din og bruker den.
11.4 Angrerett på Gavekort:
Du har 14 dagers angrerett ved kjøp av gavekort, forutsatt at koden ikke er brukt. Ved retur vil koden bli deaktivert, og pengene refunderes til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet (f.eks. tilbake på kortet eller Vipps). Er koden brukt, bortfaller angreretten.
12. Forbehold og Kansellering
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, skrivefeil i priser eller produktbeskrivelser, samt feil i lagerbeholdning.
Ved åpenbare feil (f.eks. varer priset til 0 kr som ikke er "Gis bort", eller urealistisk lave priser grunnet teknisk svikt), forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av ordren. Vi forbeholder oss også retten til å avvise ordre ved mistanke om svindel eller videresalg.
13. Personvern og Tvister
Vi følger GDPR og lagrer kun nødvendige opplysninger for å levere varen. Tvister søkes løst i minnelighet. Se vår fullstendige Personvernerklæring for mer info.
Sist oppdatert: 13.01.2026